سیاست حفظ حریم خصوصی
سیاست حفظ حریم خصوصی
آخرین به‌روزرسانی: 15 شهریور 1405
حفظ حریم خصوصی کاربران برای مجموعه چراغ برق اهمیت زیادی دارد. در این صفحه توضیح می‌دهیم هنگام بازدید از وب‌سایت یا برقراری ارتباط با مجموعه، چه اطلاعاتی ممکن است دریافت شود، این اطلاعات با چه هدفی مورد استفاده قرار می‌گیرد و کاربران چه حقوقی در ارتباط با اطلاعات خود دارند.
استفاده از وب‌سایت چراغ برق به معنای آگاهی از مفاد این سیاست است. اگر درباره هر بخش از این صفحه پرسشی دارید، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در صفحه «تماس با ما» با مجموعه در ارتباط باشید.
۱. دامنه اجرای این سیاست
این سیاست برای اطلاعاتی اعمال می‌شود که کاربران هنگام بازدید از وب‌سایت چراغ برق، تکمیل فرم‌های تماس، ارسال پیام، درخواست مشاوره، استعلام قیمت و موجودی یا برقراری ارتباط با مجموعه ارائه می‌کنند.
وب‌سایت چراغ برق در حال حاضر دارای فروش و پرداخت آنلاین نیست؛ بنابراین اطلاعات کارت بانکی یا اطلاعات پرداخت کاربران در این وب‌سایت دریافت و ذخیره نمی‌شود.
۲. اطلاعاتی که ممکن است دریافت کنیم
با توجه به نحوه استفاده شما از سایت، ممکن است اطلاعات زیر دریافت شود:
-
نام و نام خانوادگی؛
-
شماره تلفن همراه یا ثابت؛
-
نشانی ایمیل؛
-
نام شرکت یا مجموعه، در صورت اعلام کاربر؛
-
اطلاعات درج‌شده در فرم‌های تماس و درخواست مشاوره؛
-
متن پیام‌ها، پرسش‌ها و درخواست‌های ارسالی؛
-
اطلاعات مربوط به محصول موردنظر کاربر؛
-
نشانی IP، نوع مرورگر، نوع دستگاه و سیستم‌عامل؛
-
صفحات مشاهده‌شده، زمان بازدید و نحوه ورود به سایت؛
-
اطلاعات فنی لازم برای حفظ امنیت و بهبود عملکرد وب‌سایت.
کاربران مسئول صحت اطلاعاتی هستند که از طریق سایت یا سایر راه‌های ارتباطی در اختیار چراغ برق قرار می‌دهند.
۳. نحوه جمع‌آوری اطلاعات
اطلاعات کاربران ممکن است از راه‌های زیر دریافت شود:
-
اطلاعاتی که کاربر شخصاً در فرم‌های سایت وارد می‌کند؛
-
اطلاعاتی که از طریق تماس تلفنی، ایمیل یا پیام‌رسان‌ها ارائه می‌شود؛
-
اطلاعات فنی که هنگام بازدید از سایت به‌صورت خودکار ثبت می‌شود؛
-
کوکی‌ها و ابزارهای تحلیل آمار بازدید؛
-
اطلاعاتی که برای پاسخ‌گویی به درخواست یا ارائه مشاوره ضروری است.
۴. اهداف استفاده از اطلاعات
چراغ برق ممکن است اطلاعات دریافت‌شده را برای اهداف زیر استفاده کند:
-
پاسخ‌گویی به پرسش‌ها و درخواست‌های کاربران؛
-
ارائه مشاوره درباره محصولات و خدمات؛
-
اعلام قیمت، موجودی و مشخصات محصولات؛
-
پیگیری درخواست‌ها و ارتباط با مشتریان؛
-
بهبود کیفیت محتوا و تجربه استفاده از سایت؛
-
بررسی عملکرد صفحات و تحلیل آمار بازدید؛
-
شناسایی و جلوگیری از فعالیت‌های مخرب، تقلب یا سوءاستفاده؛
-
رفع مشکلات فنی و افزایش امنیت وب‌سایت؛
-
انجام تکالیف قانونی و پاسخ‌گویی به مراجع صالح؛
-
ارسال اطلاع‌رسانی‌ها یا پیام‌های تبلیغاتی، در صورت وجود رضایت یا مجوز قانونی لازم.
اطلاعات کاربران برای اهدافی مغایر با موارد اعلام‌شده در این سیاست استفاده نخواهد شد.
۵. کوکی‌ها
کوکی‌ها فایل‌های کوچکی هستند که ممکن است هنگام بازدید از سایت روی مرورگر یا دستگاه شما ذخیره شوند. این فایل‌ها به عملکرد صحیح سایت، حفظ تنظیمات، افزایش امنیت و تحلیل نحوه استفاده کاربران از صفحات کمک می‌کنند.
ممکن است وب‌سایت چراغ برق از کوکی‌های ضروری، عملکردی و آماری استفاده کند. کاربران می‌توانند از طریق تنظیمات مرورگر، کوکی‌ها را مشاهده، محدود یا حذف کنند. غیرفعال‌کردن برخی کوکی‌ها ممکن است باعث شود بخش‌هایی از سایت به‌درستی کار نکنند.
۶. ابزارهای تحلیل بازدید
ممکن است برای بررسی تعداد بازدیدها، رفتار کلی کاربران، صفحات پربازدید و مشکلات فنی سایت از ابزارهای آمار و تحلیل وب استفاده شود.
این ابزارها ممکن است اطلاعات فنی مانند نشانی IP، نوع دستگاه، نوع مرورگر، مدت حضور و صفحات مشاهده‌شده را پردازش کنند. اطلاعات آماری تا حد امکان به‌صورت کلی و برای بهبود عملکرد وب‌سایت استفاده می‌شود، نه برای شناسایی مستقیم کاربران.
۷. ارتباط با کاربران
اگر شماره تلفن، ایمیل یا اطلاعات تماس خود را در اختیار چراغ برق قرار دهید، ممکن است برای پاسخ‌گویی، اعلام نتیجه استعلام، ارائه اطلاعات موردنیاز یا پیگیری درخواست با شما تماس گرفته شود.
پیام‌های تبلیغاتی یا اطلاع‌رسانی در چارچوب قوانین مربوط ارسال می‌شوند. کاربران می‌توانند درخواست توقف دریافت این پیام‌ها را از طریق راه‌های ارتباطی مجموعه اعلام کنند.
۸. اشتراک‌گذاری اطلاعات با اشخاص ثالث
چراغ برق اطلاعات شخصی کاربران را نمی‌فروشد و برای اهداف نامرتبط در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌دهد.
بااین‌حال، ممکن است دسترسی محدود به اطلاعات در موارد زیر ضروری باشد:
-
شرکت ارائه‌دهنده خدمات میزبانی و پشتیبانی فنی سایت؛
-
سامانه‌های ارسال پیامک، ایمیل یا ابزارهای ارتباط با مشتری؛
-
ارائه‌دهندگان خدمات امنیتی و تحلیل آمار وب‌سایت؛
-
مشاوران حرفه‌ای مجموعه، در حدود ضرورت؛
-
مراجع قضایی، انتظامی یا قانونی دارای صلاحیت؛
-
مواردی که ارائه اطلاعات برای حفاظت از حقوق و امنیت کاربران یا مجموعه ضروری باشد.
ارائه‌دهندگان خدمات صرفاً در حد موردنیاز به اطلاعات دسترسی خواهند داشت و موظف‌اند از آنها مطابق تعهدات قراردادی و قوانین مربوط محافظت کنند.
۹. مدت نگهداری اطلاعات
اطلاعات کاربران فقط تا زمانی نگهداری می‌شود که برای پاسخ‌گویی، پیگیری درخواست‌ها، ارائه خدمات، حفظ سوابق ضروری، تأمین امنیت سایت یا انجام الزامات قانونی موردنیاز باشد.
پس از پایان ضرورت نگهداری، اطلاعات با رعایت الزامات فنی و قانونی حذف، ناشناس‌سازی یا از دسترس عملیاتی خارج خواهد شد.
۱۰. امنیت اطلاعات
چراغ برق اقدامات فنی و مدیریتی متعارفی را برای جلوگیری از دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر، تخریب یا سوءاستفاده از اطلاعات کاربران به کار می‌گیرد.
بااین‌حال، هیچ سامانه اینترنتی را نمی‌توان کاملاً مصون از خطر دانست و امنیت مطلق انتقال یا نگهداری اطلاعات قابل تضمین نیست. کاربران نیز باید از ارسال اطلاعات حساس یا غیرضروری از طریق فرم‌های عمومی و پیام‌رسان‌ها خودداری کنند.
۱۱. حقوق کاربران
کاربران می‌توانند در چارچوب قوانین لازم‌الاجرا درخواست‌های زیر را مطرح کنند:
-
اطلاع از نوع اطلاعات نگهداری‌شده درباره خود؛
-
اصلاح یا تکمیل اطلاعات نادرست؛
-
درخواست حذف اطلاعات، در مواردی که نگهداری آنها ضرورت قانونی یا اجرایی ندارد؛
-
لغو دریافت پیام‌های تبلیغاتی؛
-
مطرح‌کردن اعتراض یا پرسش درباره نحوه استفاده از اطلاعات؛
-
پس‌گرفتن رضایت قبلی، در مواردی که پردازش اطلاعات مبتنی بر رضایت کاربر باشد.
برای ثبت درخواست، کاربر می‌تواند از طریق اطلاعات موجود در صفحه «تماس با ما» با چراغ برق ارتباط برقرار کند. ممکن است برای جلوگیری از سوءاستفاده، پیش از انجام درخواست، احراز هویت متعارف انجام شود.
۱۲. حفظ حریم خصوصی کودکان
خدمات و محتوای وب‌سایت چراغ برق برای استفاده تجاری و عمومی بزرگسالان طراحی شده و مجموعه آگاهانه اطلاعات شخصی کودکان را جمع‌آوری نمی‌کند.
اگر مشخص شود اطلاعات کودک بدون رضایت ولی یا سرپرست قانونی در اختیار مجموعه قرار گرفته است، پس از دریافت درخواست معتبر و انجام بررسی لازم، اقدامات مقتضی برای حذف آن انجام خواهد شد.
۱۳. پیوندهای خارجی
ممکن است در صفحات سایت، پیوندهایی به وب‌سایت تولیدکنندگان، تأمین‌کنندگان یا سایر منابع اینترنتی وجود داشته باشد. سیاست حفظ حریم خصوصی و نحوه عملکرد این وب‌سایت‌ها مستقل از چراغ برق است.
پیشنهاد می‌شود کاربران پیش از ارائه اطلاعات در سایت‌های دیگر، شرایط استفاده و سیاست حفظ حریم خصوصی آنها را مطالعه کنند.
۱۴. تغییرات سیاست حفظ حریم خصوصی
ممکن است این سیاست با توجه به تغییر خدمات، امکانات سایت یا الزامات قانونی اصلاح شود. نسخه جدید از زمان انتشار در همین صفحه معتبر خواهد بود و تاریخ آخرین به‌روزرسانی در ابتدای صفحه درج می‌شود.
ادامه استفاده از سایت پس از انتشار تغییرات، به معنای آگاهی از نسخه جدید این سیاست است.
۱۵. تماس با چراغ برق
اگر درباره نحوه جمع‌آوری، استفاده، اصلاح یا حذف اطلاعات خود پرسشی دارید، می‌توانید از طریق اطلاعات درج‌شده در صفحه «تماس با ما» با مجموعه چراغ برق در ارتباط باشید.
چراغ برق درخواست‌های مرتبط با حریم خصوصی را در مدت متعارف بررسی کرده و در چارچوب امکانات فنی و قوانین لازم‌الاجرا پاسخ خواهد داد.
