رویه ارسال کالا
مجموعه چراغ برق تلاش می‌کند سفارش‌ها با روشی مطمئن و متناسب با شرایط مشتری ارسال شوند. از آنجا که ثبت سفارش به‌صورت تلفنی یا حضوری انجام می‌شود، روش ارسال نیز پیش از نهایی‌شدن خرید با مشتری هماهنگ خواهد شد.
روش‌های ارسال کالا
ارسال از طریق باربری
سفارش‌ها می‌توانند با توجه به مقصد، نوع کالا، وزن و ابعاد بسته از طریق باربری ارسال شوند. اطلاعات باربری و جزئیات تحویل پس از ارسال در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت.
ارسال با روش انتخابی مشتری
در صورتی که مشتری روش مشخصی را برای دریافت سفارش در نظر داشته باشد، می‌تواند هنگام هماهنگی خرید آن را به کارشناسان چراغ برق اعلام کند. در صورت امکان، سفارش از طریق شرکت حمل‌ونقل، پیک، راننده یا روش موردنظر مشتری ارسال خواهد شد.
انتخاب نهایی روش ارسال با توافق مشتری و مجموعه چراغ برق و با توجه به مقصد، نوع محصول و امکانات موجود انجام می‌شود.
هزینه ارسال
هزینه ارسال با توجه به مقصد، وزن و ابعاد کالا، روش حمل و تعرفه شرکت حمل‌ونقل محاسبه می‌شود. مبلغ و نحوه پرداخت هزینه ارسال، پیش از تحویل سفارش به شرکت حمل‌ونقل با مشتری هماهنگ خواهد شد.
زمان ارسال و تحویل
زمان تقریبی ارسال هنگام نهایی‌کردن سفارش به مشتری اعلام می‌شود. زمان تحویل ممکن است با توجه به مقصد، روش ارسال، شرایط باربری، تعطیلات رسمی، وضعیت آب‌وهوا یا سایر عوامل خارج از کنترل مجموعه تغییر کند.
زمان اعلام‌شده تقریبی است و به معنای تضمین زمان دقیق تحویل توسط شرکت حمل‌ونقل نیست.
بسته‌بندی سفارش
محصولات پیش از ارسال بررسی و متناسب با نوع کالا بسته‌بندی می‌شوند تا احتمال آسیب‌دیدگی هنگام جابه‌جایی کاهش پیدا کند.
در صورت حساس یا شکستنی‌بودن کالا، شرایط بسته‌بندی و حمل مناسب پیش از ارسال با مشتری هماهنگ خواهد شد.
بررسی کالا هنگام تحویل
لطفاً هنگام دریافت سفارش، سلامت ظاهری بسته و تعداد اقلام را بررسی کنید. اگر بسته‌بندی دچار پارگی، ضربه‌خوردگی یا آسیب مشهود است، موضوع را در حضور تحویل‌دهنده ثبت کرده و در سریع‌ترین زمان ممکن با چراغ برق تماس بگیرید.
برای بررسی بهتر، از بسته‌بندی و بخش آسیب‌دیده عکس یا فیلم تهیه کنید و تا زمان مشخص‌شدن نتیجه بررسی، بسته‌بندی کالا را نگه دارید.
هماهنگی ارسال
روش ارسال، هزینه حمل، نشانی مقصد و اطلاعات تحویل‌گیرنده پیش از ارسال با مشتری کنترل و تأیید می‌شود. مسئولیت اعلام نشانی و شماره تماس صحیح بر عهده مشتری است.
برای دریافت اطلاعات بیشتر درباره نحوه ارسال سفارش، با کارشناسان چراغ برق تماس بگیرید:
۰۲۱-۳۳۹۵۱۹۹۱
